Termeni si conditii de utilizare website

Bine ati venit pe We Cruise.

Prezentul document stabileste termenii si conditiile in care poate fi accesat si utilizat site-ul We Cruise, denumit in continuare "Site-ul".

Site-ul We Cruise este administrat de:

denumita in continuare "We Cruise", "Agentia", "noi" sau "operatorul Site-ului".

We Cruise este un brand operat de PARADISE & BEYOND SRL.

Site-ul a fost creat pentru prezentarea, cautarea, compararea si, dupa caz, rezervarea serviciilor turistice, in special a croazierelor maritime si fluviale oferite de companiile de croaziera partenere We Cruise.

Accesarea si utilizarea Site-ului presupun respectarea prezentelor Termeni si Conditii, precum si a legislatiei aplicabile.

Pentru efectuarea unei rezervari, Utilizatorului i se pot solicita acceptari suplimentare referitoare la conditiile specifice ale rezervarii, conditiile companiei de croaziera, Politica de confidentialitate sau alte documente relevante pentru serviciul achizitionat.

In cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea urmatorul inteles:

We Cruise / Agentia - PARADISE & BEYOND SRL, operatorul Site-ului si societatea prin intermediul careia sunt facilitate, intermediate sau comercializate serviciile disponibile pe Site, dupa caz.

Site - platforma online We Cruise, inclusiv paginile, continutul, sistemele de cautare si rezervare, conturile de utilizator si functionalitatile asociate acesteia.

Utilizator - orice persoana care acceseaza sau utilizeaza Site-ul.

Client / Calator / Pasager - persoana care solicita, rezerva sau achizitioneaza un serviciu prin intermediul We Cruise sau persoana in beneficiul careia este efectuata rezervarea.

Furnizor / Operator - compania de croaziera sau orice alt furnizor independent care presteaza efectiv serviciul rezervat.

Rezervare - solicitarea sau, dupa confirmare, achizitia unuia sau mai multor servicii disponibile prin intermediul We Cruise.

Prin accesarea si utilizarea Site-ului, Utilizatorul confirma ca a luat cunostinta de prezentii Termeni si Conditii.

In cazul efectuarii unei rezervari, Utilizatorul va trebui sa consulte si, acolo unde sistemul solicita acest lucru, sa accepte in mod expres documentele si conditiile aplicabile serviciului selectat.

Daca Utilizatorul nu este de acord cu prezentii Termeni si Conditii, acesta trebuie sa inceteze utilizarea Site-ului si sa nu initieze o rezervare prin intermediul acestuia.

Acceptarea prezentilor Termeni si Conditii nu limiteaza si nu exclude drepturile recunoscute consumatorilor prin legislatia aplicabila.

We Cruise pune la dispozitia Utilizatorilor o platforma prin intermediul careia acestia pot, in functie de functionalitatile disponibile:

• cauta croaziere in functie de destinatie, perioada, companie de croaziera, vas sau alte criterii;
• consulta itinerarii, categorii de cabine si informatii privind vasele de croaziera;
• verifica tarife si disponibilitati;
• consulta serviciile incluse si serviciile optionale;
• transmite solicitari de rezervare;
• efectua rezervari atunci cand aceasta functionalitate este disponibila;
• achita serviciile prin metodele de plata puse la dispozitie;
• primi confirmari si documente aferente rezervarilor;
• lua legatura cu consultantii We Cruise.

Disponibilitatea anumitor functionalitati poate varia in functie de compania de croaziera, sistemul de rezervari utilizat, destinatie sau tipul serviciului.

We Cruise comercializeaza sau intermediaza servicii furnizate de companii de croaziera si alti parteneri contractuali, in conditiile aplicabile fiecarei rezervari.

Serviciile de croaziera sunt operate efectiv de compania de croaziera indicata in oferta si in documentele rezervarii.

Din acest motiv, pe langa documentele contractuale emise sau transmise de We Cruise, rezervarii i se pot aplica termenii si conditiile companiei de croaziera respective.

Aceste conditii pot include, printre altele:

• conditiile de plata;
• conditiile de anulare si modificare;
• regulile privind schimbarea numelor pasagerilor;
• conditiile de imbarcare si debarcare;
• regulile privind documentele de calatorie;
• regulile privind minorii;
• conditiile medicale sau de acces la bord;
• regulile privind bagajele si bunurile interzise;
• politica privind bauturile;
• taxele si serviciile la bord;
• regulile de conduita;
• conditiile aplicabile excursiilor si serviciilor optionale;
• dreptul operatorului de a modifica itinerariul in situatiile permise de lege si de contract.

Utilizatorul are obligatia de a consulta conditiile aplicabile companiei de croaziera selectate si poate solicita We Cruise informatii suplimentare inainte de finalizarea rezervarii.

We Cruise depune eforturi rezonabile pentru ca informatiile publicate pe Site sa fie corecte, clare si actualizate.

O parte dintre informatiile referitoare la croaziere, inclusiv disponibilitatea, tarifele, itinerariile, descrierea cabinelor, facilitatile vaselor, serviciile incluse si serviciile optionale pot proveni direct din sistemele informatice, bazele de date sau materialele furnizate de companiile de croaziera si de alti parteneri.

Din acest motiv, informatiile pot fi actualizate sau modificate de furnizor fara ca modificarea sa fie imediat reflectata in toate sectiunile Site-ului.

We Cruise va depune eforturi rezonabile pentru corectarea eventualelor erori sau neconcordante imediat ce acestea sunt identificate.

Informatiile generale publicate pe Site nu inlocuiesc informatiile specifice transmise Clientului in cadrul procesului de rezervare, in confirmarea rezervarii, in contract, in documentele de calatorie sau in conditiile companiei de croaziera.

In cazul unei diferente intre o informatie generala de prezentare de pe Site si informatia specifica inscrisa in documentele unei rezervari confirmate, vor prevala documentele si conditiile aplicabile rezervarii respective, in limitele permise de lege.

Fotografiile, ilustratiile, materialele video, planurile vaselor si imaginile cabinelor publicate pe Site au rol de prezentare si informare.

Imaginile pot proveni de la companiile de croaziera sau de la alti furnizori autorizati si pot reprezenta o anumita cabina, un anumit vas, o categorie de cabina sau un exemplu reprezentativ.

In cadrul aceleiasi categorii pot exista diferente privind suprafata, configuratia, pozitionarea mobilierului, vederea, balconul sau alte caracteristici, in functie de vas si de amplasarea cabinei.

Fotografiile nu constituie o garantie ca fiecare cabina din categoria respectiva va avea o configuratie absolut identica, cu exceptia cazului in care o anumita caracteristica a fost confirmata in mod expres in documentele rezervarii.

Planurile vaselor pot fi modificate de operatorul de croaziera, inclusiv ca urmare a renovarilor sau reconfigurarilor efectuate asupra vasului.

Itinerariile afisate pe Site sunt cele comunicate de compania de croaziera la momentul publicarii sau sincronizarii informatiilor.

Porturile de escala, orele de sosire si plecare, ordinea porturilor si alte elemente ale itinerariului pot fi modificate de operatorul croazierei atunci cand circumstante operationale, meteorologice, de siguranta, sanitare, portuare, politice sau alte imprejurari o impun sau permit acest lucru.

Orice astfel de modificare va fi tratata in conformitate cu legislatia aplicabila si cu termenii si conditiile operatorului croazierei si ale rezervarii.

Tarifele si disponibilitatea croazierelor pot fi dinamice si se pot modifica in timp real.

Simpla afisare a unui tarif pe Site nu garanteaza mentinerea acestuia pana la finalizarea rezervarii.

Un tarif poate fi conditionat, printre altele, de:

• disponibilitatea categoriei de cabina;
• numarul de pasageri;
• varsta pasagerilor;
• ocuparea cabinei;
• tara de rezidenta;
• programul de fidelitate;
• o promotie;
• un cod promotional;
• conditiile unui tarif special;
• momentul efectuarii rezervarii.

Pretul final si serviciile incluse vor fi cele comunicate Utilizatorului inainte de asumarea unei obligatii de plata si, ulterior, cele inscrise in documentele rezervarii confirmate.

In cazul unei erori tehnice evidente privind un tarif, o taxa, o disponibilitate sau o caracteristica a serviciului, We Cruise va informa Utilizatorul in cel mai scurt timp posibil si va proceda conform legislatiei aplicabile si stadiului rezervarii.

We Cruise nu va modifica unilateral pretul unei rezervari deja incheiate decat in situatiile si conditiile permise de lege si de contractul aplicabil.

In functie de compania de croaziera, destinatie si itinerariu, pretul unei croaziere poate include sau poate exclude anumite taxe, servicii sau costuri suplimentare.

Acestea pot include, fara a se limita la:

• taxe portuare;
• taxe guvernamentale;
• taxe locale;
• taxe de serviciu sau gratuities;
• taxe turistice;
• taxe sau contributii impuse pasagerilor de autoritatile anumitor destinatii;
• excursii optionale;
• pachete de bauturi;
• restaurante cu plata;
• servicii SPA;
• acces la internet;
• servicii la bord;
• alte servicii optionale.

Structura exacta a pretului si serviciile incluse vor fi prezentate, in masura in care informatiile sunt disponibile, in procesul de rezervare, oferta, confirmarea rezervarii sau documentele furnizate Clientului.

Anumite taxe pot fi introduse sau modificate ulterior de autoritati publice sau de alti terti competenti, situatie in care se vor aplica regulile prevazute de lege si de contractul aferent rezervarii.

Afisarea unui serviciu pe Site nu inseamna in toate situatiile ca respectivul serviciu este rezervat sau garantat pentru Utilizator.

In functie de sistemul utilizat, o rezervare poate fi:

• confirmata automat;
• transmisa spre confirmare;
• conditionata de efectuarea unei plati;
• conditionata de confirmarea finala a furnizorului.

Inainte de finalizarea rezervarii, Utilizatorul are responsabilitatea de a verifica informatiile introduse si serviciul selectat si, acolo unde functionalitatea Site-ului permite, de a corecta eventualele erori de introducere a datelor.

Rezervarea va fi considerata confirmata conform informatiilor si documentelor transmise Clientului de We Cruise.

Daca pentru serviciul respectiv este necesara o confirmare suplimentara din partea furnizorului, acest lucru va fi comunicat Clientului.

Un Utilizator poate efectua o rezervare si pentru alte persoane, cu conditia sa fie autorizat sa furnizeze datele si sa actioneze in numele acestora in legatura cu rezervarea.

Persoana care efectueaza rezervarea este responsabila pentru:

• corectitudinea informatiilor furnizate;
• transmiterea catre ceilalti pasageri a informatiilor relevante privind rezervarea;
• informarea acestora cu privire la conditiile aplicabile;
• obtinerea acordurilor necesare pentru transmiterea datelor personale catre We Cruise si furnizorii implicati, atunci cand acest lucru este necesar.

Utilizatorul trebuie sa introduca date complete, reale si corecte.

Numele si prenumele pasagerilor trebuie introduse conform documentelor de calatorie care vor fi utilizate pentru croaziera.

We Cruise nu poate fi responsabil pentru consecintele generate de informatiile eronate furnizate de Utilizator.

Corectarea ulterioara a datelor poate fi supusa regulilor companiei de croaziera si poate genera taxe de modificare, diferente tarifare sau, in anumite situatii, imposibilitatea modificarii rezervarii.

Utilizatorului ii revine responsabilitatea de a verifica toate informatiile inainte de transmiterea rezervarii si din nou dupa primirea confirmarii.

Orice eroare identificata trebuie comunicata We Cruise cat mai rapid.

Pasagerii sunt responsabili pentru detinerea documentelor necesare calatoriei, inclusiv, dupa caz:

• pasaport;
• carte de identitate;
• vize;
• autorizatii electronice de calatorie;
• documente pentru minori;
• documente medicale sau sanitare solicitate de autoritati;
• orice alte documente cerute de tarile vizitate sau de compania de croaziera.

Conditiile de intrare, tranzit si calatorie se pot modifica.

Informatiile publicate pe Site cu privire la formalitatile de calatorie au caracter general si nu inlocuiesc verificarile efectuate de fiecare pasager la autoritatile competente.

We Cruise poate furniza informatii si asistenta, insa pasagerului ii revine responsabilitatea de a verifica si respecta conditiile aplicabile cetateniei sale, documentelor sale si itinerariului ales.

Atunci cand Site-ul permite crearea unui cont, Utilizatorul este responsabil pentru mentinerea confidentialitatii datelor sale de autentificare si pentru activitatea efectuata prin intermediul contului sau.

Utilizatorul nu trebuie sa comunice parola unor persoane neautorizate si trebuie sa informeze We Cruise daca suspecteaza utilizarea neautorizata a contului.

We Cruise poate suspenda temporar accesul la un cont atunci cand exista indicii rezonabile de utilizare frauduloasa, acces neautorizat sau incalcare a prezentelor conditii.

Modalitatile de plata disponibile sunt cele prezentate pe Site sau comunicate Clientului in cadrul rezervarii.

In functie de conditiile companiei de croaziera si de momentul efectuarii rezervarii, poate fi necesara:

• plata unui avans;
• plata integrala;
• plata unor transe succesive.

Termenele de plata comunicate Clientului trebuie respectate.

Neachitarea sumelor pana la termenul indicat poate determina anularea rezervarii de catre furnizor sau aplicarea conditiilor contractuale corespunzatoare.

We Cruise nu garanteaza mentinerea unei rezervari sau a unui tarif dupa expirarea unui termen limita de plata stabilit de furnizor.

Detaliile complete privind plata, anularea si penalizarile sunt prevazute in Termenii si Conditiile de Rezervare si in documentele aplicabile fiecarei rezervari.

Anularea sau modificarea unei rezervari nu este reglementata exclusiv de faptul ca rezervarea a fost efectuata online.

Conditiile de anulare si modificare sunt stabilite in functie de serviciul rezervat, tariful selectat, momentul solicitarii, conditiile contractuale si regulile furnizorului.

Anumite tarife promotionale, depozite sau servicii pot fi nerambursabile.

Orice solicitare de anulare sau modificare trebuie transmisa We Cruise conform procedurii prevazute in Termenii si Conditiile de Rezervare.

Aplicarea penalizarilor si eventualele rambursari vor fi efectuate conform documentelor contractuale si legislatiei aplicabile.

Prin utilizarea Site-ului, Utilizatorul se obliga:

• sa aiba capacitatea legala necesara pentru utilizarea serviciilor si efectuarea rezervarilor;
• sa furnizeze informatii reale si corecte;
• sa nu efectueze rezervari false, speculative sau frauduloase;
• sa nu utilizeze Site-ul intr-un scop ilegal;
• sa nu incerce accesarea neautorizata a sistemelor informatice We Cruise;
• sa nu introduca programe, coduri sau alte elemente informatice care pot afecta functionarea Site-ului;
• sa nu copieze automat baze de date, tarife sau continut prin metode de scraping, crawling sau tehnologii similare fara autorizare;
• sa nu utilizeze Site-ul intr-un mod care poate afecta disponibilitatea sau securitatea acestuia;
• sa respecte drepturile de proprietate intelectuala aferente continutului Site-ului.

We Cruise isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul unui Utilizator in cazul unor suspiciuni rezonabile de frauda, abuz, atac informatic sau incalcare grava a prezentelor conditii.

We Cruise depune eforturi rezonabile pentru mentinerea Site-ului disponibil si functional.

Cu toate acestea, accesul poate fi temporar intrerupt din motive precum:

• mentenanta;
• actualizari;
• probleme ale furnizorilor de hosting;
• probleme ale sistemelor externe de rezervare;
• intreruperi ale conexiunilor informatice;
• incidente de securitate;
• cauze independente de controlul rezonabil al We Cruise.

We Cruise nu garanteaza functionarea neintrerupta sau lipsita complet de erori a Site-ului.

Aceasta prevedere nu limiteaza raspunderea Agentiei in situatiile in care aceasta este stabilita de lege.

We Cruise raspunde pentru propriile obligatii in conformitate cu legislatia si contractele aplicabile.

We Cruise nu poate fi tinuta responsabila pentru prejudicii rezultate exclusiv din:

• utilizarea necorespunzatoare a Site-ului de catre Utilizator;
• furnizarea unor date eronate sau incomplete de catre Utilizator;
• nerespectarea de catre pasager a documentelor si conditiilor necesare calatoriei;
• actiuni sau omisiuni ale unor terte persoane asupra carora We Cruise nu exercita control;
• intreruperi ale infrastructurii de telecomunicatii sau ale unor sisteme informatice externe, atunci cand acestea nu sunt imputabile Agentiei;
• evenimente aflate in afara controlului rezonabil al We Cruise.

Nicio prevedere din prezentii Termeni si Conditii nu va fi interpretata ca limitand sau excluzand raspunderea We Cruise atunci cand o asemenea limitare sau excludere nu este permisa de legislatia aplicabila.

Structura Site-ului, elementele grafice, textele originale, baza de date, denumirea We Cruise, logo-urile si celelalte elemente protejate prin drepturi de proprietate intelectuala nu pot fi copiate, reproduse, distribuite, modificate sau utilizate in scop comercial fara acordul titularului drepturilor.

Materialele furnizate de companiile de croaziera, inclusiv fotografii, logo-uri, marci si descrieri, raman proprietatea titularilor respectivi.

Utilizatorul poate consulta si utiliza continutul Site-ului pentru uz personal si necomercial.

Este interzisa utilizarea continutului Site-ului pentru crearea unei baze de date comerciale, copierea sistematica a ofertelor sau redistribuirea continutului in scop comercial fara acordul prealabil al We Cruise sau al titularului drepturilor respective.

Denumirile, marcile, logo-urile, imaginile vaselor si celelalte elemente distinctive ale companiilor de croaziera prezentate pe Site apartin titularilor acestora.

Prezenta lor pe Site are scopul de a identifica si prezenta serviciile comercializate sau intermediate de We Cruise si nu implica transferul niciunui drept asupra respectivelor marci catre We Cruise sau catre Utilizatori.

Site-ul poate contine link-uri catre paginile companiilor de croaziera, autoritatilor publice sau ale altor parteneri si terti.

Accesarea acestor pagini presupune parasirea mediului controlat de We Cruise.

Site-urile respective sunt administrate independent si sunt supuse propriilor politici si termeni de utilizare.

We Cruise nu controleaza continutul sau functionarea site-urilor terte si nu poate fi tinuta responsabila pentru modificarile, erorile sau politicile acestora, cu exceptia situatiilor in care legea prevede altfel.

Prelucrarea datelor personale ale Utilizatorilor si Clientilor este efectuata in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor cu caracter personal.

Informatii detaliate privind:

• categoriile de date prelucrate;
• scopurile si temeiurile prelucrarii;
• destinatarii datelor;
• perioada de stocare;
• transferurile internationale, daca este cazul;
• drepturile persoanelor vizate;
• modalitatea de exercitare a acestora

sunt disponibile in Politica de Confidentialitate We Cruise, publicata separat pe Site.

Pentru efectuarea unei rezervari poate fi necesara transmiterea datelor pasagerilor catre compania de croaziera si catre alti furnizori implicati in executarea serviciului, inclusiv catre entitati aflate in afara Uniunii Europene, atunci cand acest lucru este necesar pentru executarea rezervarii si este permis de legislatia aplicabila.

Site-ul poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare pentru functionarea platformei, mentinerea sesiunilor, analiza utilizarii Site-ului, personalizarea experientei si, cu acordul Utilizatorului atunci cand acesta este necesar, activitati de marketing.

Informatii complete sunt disponibile in Politica de Cookie-uri We Cruise.

Utilizatorul poate modifica preferintele privind cookie-urile prin instrumentul disponibil pe Site, cu exceptia cookie-urilor strict necesare functionarii platformei.

Prin efectuarea unei rezervari sau transmiterea unei solicitari, Clientul accepta ca informatiile necesare gestionarii solicitarii sau executarii contractului sa poata fi comunicate prin mijloace electronice, inclusiv prin e-mail.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail corecte si pentru verificarea comunicarilor primite in legatura cu rezervarea sa.

Comunicarile comerciale si newsletterele vor fi transmise in conformitate cu legislatia aplicabila si cu optiunile exprimate de Utilizator.

Pentru orice problema privind utilizarea Site-ului sau serviciile rezervate, Utilizatorii pot contacta We Cruise la:

Sesizarile vor fi analizate si solutionate in conformitate cu natura solicitarii, contractul aplicabil si legislatia in vigoare.

Depunerea unei sesizari la We Cruise nu afecteaza dreptul consumatorului de a utiliza caile de solutionare prevazute de legislatia aplicabila.

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea unei obligatii atunci cand aceasta este consecinta unui eveniment care constituie forta majora sau a altor circumstante care, potrivit legii sau contractului aplicabil, exonereaza partea respectiva de raspundere.

In cazul serviciilor de calatorie, efectele unor circumstante exceptionale asupra rezervarii vor fi evaluate potrivit legislatiei aplicabile si conditiilor contractuale ale serviciului achizitionat.

We Cruise poate modifica structura, designul, continutul si functionalitatile Site-ului, inclusiv sistemul de cautare, modul de afisare a ofertelor si integrarea cu furnizorii.

Aceste modificari nu vor afecta drepturile deja dobandite de Client printr-un contract incheiat, cu exceptia cazurilor permise de lege sau convenite cu Clientul.

We Cruise poate actualiza periodic prezentii Termeni si Conditii pentru a reflecta modificarile legislative, tehnice, comerciale sau operationale.

Versiunea aplicabila utilizarii Site-ului este cea publicata pe Site la momentul accesarii.

In cazul unei rezervari deja incheiate, modificarea ulterioara a prezentilor Termeni si Conditii nu va afecta retroactiv drepturile si obligatiile partilor decat in cazurile permise de lege.

Data ultimei actualizari va fi afisata la finalul documentului.

Prezentul document reglementeaza in principal accesul si utilizarea Site-ului We Cruise.

Conditiile comerciale aplicabile achizitionarii unei croaziere, inclusiv plata, penalizarile, modificarile, anularile, taxele, rambursarile si obligatiile pasagerilor, sunt detaliate separat in documentul Termeni si Conditii de Rezervare We Cruise, precum si in conditiile specifice comunicate Clientului pentru rezervarea respectiva.

In cazul in care exista prevederi specifice aferente unei rezervari, acestea se vor aplica cu prioritate asupra prevederilor generale, in masura permisa de lege.

Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia romana si de dispozitiile europene direct aplicabile.

In functie de natura serviciului achizitionat, pot deveni incidente, printre altele, prevederile privind protectia consumatorilor, comertul electronic, serviciile turistice si protectia datelor cu caracter personal.

Orice neintelegere va fi solutionata cu prioritate pe cale amiabila.

In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiul va fi solutionat de instantele competente potrivit legislatiei aplicabile, fara afectarea drepturilor speciale privind competenta de care beneficiaza consumatorii.

Pentru orice intrebare referitoare la Site, rezervari sau prezentii Termeni si Conditii, ne puteti contacta folosind urmatoarele date:

Ultima actualizare: septembrie 2026