Conditii de anulare MSC Cruises

Neprezentarea la imbarcare ("no-show") sau intreruperea pachetului dupa inceperea calatoriei sunt considerate anulare efectuata in ziua plecarii si atrag o penalizare de 100%.

Pentru toate rezervarile MSC Yacht Club, indiferent de durata croazierei, se aplica urmatoarele conditii:

World Cruise 2026, 2027 si 2028

Pentru alte editii World Cruise se vor aplica conditiile specifice publicate de MSC Cruises pentru croaziera respectiva.

In cazul in care un pasager anuleaza, iar cabina ramane ocupata de o singura persoana:

• pasagerului care anuleaza i se vor aplica penalizarile corespunzatoare perioadei in care este solicitata anularea;
• penalizarea aplicata pasagerului care anuleaza nu va fi mai mica de 100 EUR, la care se poate adauga prima de asigurare, daca este cazul;
• pasagerul care ramane singur in cabina poate suporta un supliment de ocupare single de pana la 100%, sau un supliment single mai mic daca acesta este cel aplicat de MSC Cruises la momentul respectiv.

Pentru anumite tarife promotionale se poate aplica o politica speciala de anulare.

In aceste situatii, conditiile specifice comunicate Clientului la momentul rezervarii prevaleaza asupra grilelor generale prezentate mai sus.

Anularea unei rezervari efectuate prin We Cruise trebuie solicitata in scris, prin e-mail, la:

office@wecruise.ro

Solicitarea trebuie sa contina:

• numele titularului rezervarii;
• numarul rezervarii;
• compania de croaziera;
• vasul si data plecarii;
• numele pasagerului sau pasagerilor pentru care se solicita anularea;
• solicitarea expresa de anulare.

Pentru siguranta Clientului, solicitarea de anulare este considerata receptionata de We Cruise dupa transmiterea de catre Agentie a unei confirmari de primire.

Solicitarile sunt procesate in timpul programului de lucru We Cruise. Solicitarile transmise in afara programului de lucru, in weekend sau in zilele de sarbatoare legala vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

Avand in vedere ca nivelul penalizarii se poate modifica in functie de numarul de zile ramase pana la plecare, recomandam transmiterea solicitarii de anulare cu suficient timp inainte de trecerea intr-o alta perioada de penalizare.

Data si penalizarea finala a anularii vor fi cele confirmate in sistem de compania de croaziera.

Penalizarea se stabileste in functie de:

• data la care anularea este procesata;
• data plecarii;
• compania de croaziera;
• durata croazierei;
• tipul tarifului;
• categoria de cabina, daca exista conditii speciale;
• promotia aplicata;
• conditiile specifice ale rezervarii.

We Cruise va comunica Clientului penalizarea aplicabila dupa verificarea rezervarii si, daca este necesar, dupa confirmarea acesteia de catre MSC Cruises.

Anumite servicii achizitionate impreuna cu croaziera pot avea politici de anulare proprii si pot fi partial sau integral nerambursabile.

Acestea pot include, dupa caz:

• asigurari;
• excursii optionale;
• pachete de bauturi;
• servicii SPA;
• restaurante si servicii rezervate anticipat;
• alte servicii optionale.

Rambursarea acestora se realizeaza conform conditiilor specifice stabilite de furnizor.

We Cruise recomanda incheierea unei asigurari storno imediat dupa confirmarea rezervarii.

In functie de conditiile politei, asigurarea storno poate acoperi penalitatile de anulare in cazul producerii unui eveniment asigurat.

Asigurarea storno nu garanteaza rambursarea in orice situatie. Acoperirea, excluderile, fransizele si documentele necesare sunt stabilite exclusiv prin conditiile politei de asigurare.

In cazul aparitiei unor circumstante inevitabile si extraordinare la destinatie sau in imediata apropiere a acesteia, care afecteaza in mod semnificativ executarea pachetului sau transportul pasagerilor catre destinatie, se vor aplica drepturile prevazute de legislatia aplicabila si de conditiile companiei de croaziera.

Prezentele grile de penalizare nu limiteaza drepturile de care Clientul beneficiaza in mod obligatoriu potrivit legii.

Prezenta pagina prezinta conditiile generale de anulare publicate de MSC Cruises.

Conditiile exacte aplicabile unei rezervari sunt cele valabile si comunicate Clientului la momentul confirmarii acesteia.

Companiile de croaziera pot introduce ulterior:

• promotii speciale;
• tarife nerambursabile;
• tarife cu conditii flexibile;
• politici speciale pentru anumite vase;
• politici speciale pentru anumite itinerarii;
• conditii speciale pentru grupuri;
• alte politici comerciale specifice.

In cazul unei diferente intre conditiile generale prezentate pe aceasta pagina si conditiile specifice ale rezervarii, vor prevala conditiile comunicate si acceptate pentru rezervarea respectiva, in limitele permise de legislatia aplicabila.

Sediu social: Str. Stirbei Voda 103, Bl. 24A, Et. P, Sector 1, Bucuresti, 010108, Romania

Ultima actualizare: septembrie 2026