Întrebări frecvente

WeCruise (wecruise.ro) este o agenție de croaziere online cu sediul în București, operată de PARADISE & BEYOND SRL. Vindem croaziere MSC Cruises și Royal Caribbean: vezi disponibilitatea și prețurile în euro, reconfirmate live de la linia de croazieră, și rezervi online în 5 pași, cu plata cu cardul. La telefon, pe e-mail și pe chat îți răspunde un om din echipă.

Da. PARADISE & BEYOND SRL (CUI 47923460), firma care operează WeCruise, deține licența de turism nr. 2782 și este membră CLIA (Cruise Lines International Association), cu numărul de agenție 00048786. Licența, certificatul de înmatriculare și brevetul de turism sunt publicate în subsolul site-ului.

Plătești cu cardul pe pagina securizată NETOPIA Payments, cu autentificarea 3-D Secure a băncii tale: datele cardului le introduci la NETOPIA, nu pe site-ul nostru. Înainte de plată, prețul cabinei este reconfirmat live cu linia de croazieră, iar suma de pe butonul „Plătește” este suma încasată. Confirmarea vine pe e-mail, iar condițiile de rezervare și de anulare ale fiecărei linii sunt publicate pe site înainte să plătești.

Pe wecruise.ro rezervi în 5 pași: 1) spui câți călătoriți și vârstele copiilor; 2) alegi cabina și tariful, cu prețul reconfirmat live de linia de croazieră; 3) completezi datele pasagerilor exact ca în actul de identitate, ora la masă și acceptarea termenilor; 4) plătești cu cardul, integral sau cu un avans; 5) primești confirmarea pe e-mail. Din momentul în care ai ales cabina, prețul îți este păstrat 15 minute. Nu ai nevoie de cont.

Rezervarea se face la MSC Cruises sau la Royal Caribbean prin WeCruise, ca agenție: prețul este tariful primit live de la linie pentru cabina și grupul tău, iar condițiile de rezervare și de anulare sunt ale liniei. Prin WeCruise compari ofertele ambelor linii în limba română, plătești în euro cu cardul și ai un om din echipă la telefon și pe e-mail, înainte și după rezervare. Platforma este operată de PARADISE & BEYOND SRL. Online vindem doar croaziere MSC Cruises și Royal Caribbean; zborurile, transferurile și cazarea ți le organizăm la cerere, la telefon sau pe e-mail.

La data de 6 octombrie 2026, cea mai ieftină croazieră MSC Cruises de 7 nopți de pe wecruise.ro pornește de la €324 de persoană, în cabină dublă, cu taxele portuare incluse. Prețul depinde de navă, dată, tipul cabinei și numărul de persoane; în rezervare vezi prețul exact pentru grupul tău, reconfirmat live cu linia de croazieră.

Alegi croaziera, apoi parcurgi pașii: câți călătoriți și vârstele copiilor, categoria și numărul cabinei (cu tariful reconfirmat live la linia de croazieră), datele pasagerilor, preferințele (ora la masă, cerințe speciale, excursii acolo unde există), termenii și plata. La final primești confirmarea pe e-mail, iar rezervarea apare în „Rezervările mele”.

Da. Prețurile de pe site se actualizează în fiecare noapte, iar în pasul „Cabine” tariful este reconfirmat live la linia de croazieră pentru cabina și grupul tău - suma din pagina de plată este exact cea încasată. Disponibilitatea și tarifele sunt dinamice: dacă s-au schimbat între timp, îți arătăm noul preț înainte să plătești, niciodată după.

Din momentul în care ai ales cabina ai 15 minute să finalizezi, cu un cronometru vizibil. Dacă expiră, te întoarcem la pasul „Cabine” și reconfirmăm disponibilitatea și tariful - nimic nu se plătește fără o reconfirmare.

Rezervarea devine fermă după acceptarea ei de către linia de croazieră (MSC Cruises sau Royal Caribbean), plata sumei solicitate și emiterea confirmării. Pe e-mail primești referința WeCruise; odată ce linia a înregistrat rezervarea, codul ei de rezervare apare în contul tău - cu el te identifici la linie. Verifică datele din confirmare (nume, date de naștere, navă, dată, cabină, preț, scadență) și scrie-ne imediat dacă ceva nu corespunde: unele corecții devin ulterior imposibile sau costă.

Nu. Poți rezerva ca vizitator. Dacă îți creezi cont mai târziu, revendici rezervarea din „Rezervările mele” cu referința și e-mailul titularului și o ai la îndemână: itinerar, pasageri, plăți, cabina pe planul punții.

Da. Completezi datele fiecărui pasager exact ca în actul cu care călătorește (nume, dată de naștere, cetățenie). Datele de contact sunt ale titularului rezervării, care primește confirmarea și toate comunicările.

Per persoană, în euro, pe baza a doi adulți care împart cabina. Prețul „de la” al unei croaziere este cea mai ieftină cabină disponibilă; în rezervare vezi prețul exact pentru grupul tău (adulți, copii, bebeluși) și pentru categoria aleasă.

La MSC Cruises, taxele portuare, comisioanele și taxa pentru servicii hoteliere (bacșișurile) sunt incluse în prețul afișat; la Royal Caribbean prețul include taxele portuare, iar bacșișurile se achită la bord (vezi mai jos). La plată nu apar alte costuri față de suma afișată. Tariful MSC include cazarea, cele trei mese principale pe zi (bufet sau à la carte), gustări între mese, băuturile de bază la mesele în regim bufet (apă plată, ceai, cafea, suc la micul dejun), spectacolele, piscinele și sala de fitness, zonele și programele pentru copii, accesul la cazinou și cluburi.

Transportul până la port și transferurile, cazarea înainte sau după croazieră, asigurările, restaurantele de specialitate, pachetele de băuturi, excursiile la țărm, spa-ul, internetul la bord și consultațiile medicale. Pe unele le poți adăuga direct în rezervare (pachetul de băuturi, excursiile unde există), pe altele la bord.

Nu în mod arbitrar. MSC poate ajusta prețul doar în situațiile permise de contract (costul combustibilului, taxe portuare, curs valutar) și niciodată în ultimele 20 de zile înainte de plecare; dacă o majorare depășește 8% din preț, poți renunța la contract în condițiile MSC.

Uneori da: promoțiile, tarifele last minute, MSC Yacht Club sau World Cruise pot veni cu reguli mai stricte de modificare și anulare. Le vezi înainte de a finaliza rezervarea, iar condiția specială are prioritate față de regula generală.

Cazarea în cabina rezervată cu pensiune completă (restaurantul principal și bufetul Windjammer), apă, limonadă, ceai și cafea la dozator, spectacolele și divertismentul, piscinele, jacuzzi-urile și centrul de fitness, programele Adventure Ocean pentru copii, micul dejun continental prin room service și taxele portuare. Nu include taxa pentru servicii la bord (bacșișurile), băuturile și pachetele de băuturi, internetul, restaurantele cu specific, excursiile, zborurile și transferurile - lista completă este în „Termeni și condiții de rezervare Royal Caribbean”.

Nu. Spre deosebire de MSC, la Royal Caribbean taxa pentru servicii la bord nu este în tariful afișat pe site: se adaugă automat în contul de bord, 18,50 USD de persoană pe zi la cabine și Junior Suite, 21 USD la apartamente, plus 18 % la băuturi și 20 % la spa. Prețul de pe site îți spune de fiecare dată dacă bacșișurile sunt incluse sau se achită la bord.

La MSC Cruises plătești la rezervare un avans de 30% din valoarea totală; restul se achită cu cel târziu 45 de zile calendaristice înainte de plecare - data exactă apare în pagina de plată, în confirmare și în contul tău. Dacă rezervi cu 45 de zile sau mai puțin înainte de plecare, plătești integral la rezervare. Pentru Royal Caribbean, vezi mai jos întrebările despre avansul și restul de plată Royal Caribbean.

Da - în pagina de plată alegi între „Plată integrală” și „Rezervă cu un avans”. MSC World Cruise este un produs special, cu condiții proprii (avans nerambursabil și plata integrală cu 90 de zile înainte de plecare), pe care ți le confirmăm înainte de plată.

Cu cardul, Visa sau Mastercard, prin NETOPIA Payments, procesatorul care securizează tranzacția, cu autentificarea cerută de banca ta. Datele cardului le introduci pe pagina securizată NETOPIA, nu pe site-ul nostru.

Termenele din confirmare sunt obligatorii. Dacă plata finală nu ajunge până la data comunicată, rezervarea poate fi anulată, cu penalitățile de anulare aplicabile la acel moment. Scrie-ne înainte de termen dacă ai nevoie de ajutor.

Da. La pasul „Detalii pasageri” există un bloc opțional „Date de facturare”: pentru persoană fizică (nume, adresă, CNP opțional), pentru persoană juridică (denumire, CUI, număr Registrul Comerțului, sediu). Datele apar pe factură și rămân în rezervarea ta.

Royal Caribbean cere un depozit fix de persoană, în funcție de durata croazierei: 100 EUR la 1-5 nopți, 165 EUR la 6-14 nopți și 490 EUR de la 15 nopți; la apartamente, 10 % din tariful de croazieră dacă suma este mai mare. Depozitul este nerambursabil. Pagina de plată îți arată suma exactă pentru croaziera aleasă.

Cu cel târziu 65 de zile înainte de plecare pentru croazierele de până la 14 nopți și cu 130 de zile înainte pentru cele de 15 nopți sau mai multe. Dacă rezervi în interiorul acestei perioade, plătești integral la rezervare - pagina de plată nu mai afișează varianta cu avans.

Sunt „experiențele” MSC: același tip de cabină, cu servicii diferite. Bella este tariful de bază, cu cabină garantată; Fantastica te lasă să alegi cabina și poziția ei, cu livrare gratuită pentru room service și mai multă flexibilitate; Aurea adaugă cele mai bune poziții de pe navă, masa la ora aleasă de tine și privilegii de relaxare; MSC Yacht Club este „o navă în navă”: suite, majordom 24 de ore, zone private, cu băuturile și Wi-Fi-ul incluse. În pasul „Cabine” vezi exact ce include fiecare.

Pentru categoriile Fantastica, Aurea și Yacht Club, da: după ce alegi categoria, vezi planul real al punții cu cabinele disponibile în acel moment la MSC și o alegi pe cea pe care o vrei. Poziția ei rămâne salvată în rezervare și o regăsești în contul tău.

Cumperi o categorie de cabină, nu un număr anume; MSC îl atribuie ulterior, cu până la 4 zile înainte de plecare, în categoria rezervată sau într-una superioară. O alocare într-o categorie superioară nu aduce automat și beneficiile experienței respective.

Prin site poți rezerva până la 4 persoane într-o cabină, dintre care cel puțin un adult. Pentru grupuri mai mari sau mai multe cabine, scrie-ne și îți pregătim noi rezervarea.

Tariful cabinei presupune doi oaspeți, așa că pentru o singură persoană se aplică un supliment de ocupare individuală, stabilit de MSC. Prețul îl vezi direct în rezervare când alegi un singur adult.

Fiecare croazieră se vinde în cel mult trei variante de tarif: fără pachet de băuturi, cu băuturi răcoritoare sau cu băuturi alcoolice. Le alegi în pasul „Cabine”, prețul cabinei se actualizează pe loc, iar sub fiecare variantă vezi ce include pachetul.

Apă, cafea, ceai, lapte și sucuri de fructe, la dozatoarele din zona bufetului. Celelalte băuturi se plătesc separat la bord.

Da. Tariful MSC Yacht Club include deja pachetul de băuturi Premium Extra în toate zonele navei, Wi-Fi nelimitat și acces la zona termală MSC Aurea Spa - de aceea, pentru aceste suite, variantele cu băuturi costă la fel.

Micul dejun, prânzul și cina sunt incluse, la bufet sau în restaurantele principale. La pasul „Preferințe” alegi ora cinei - Classic First Turn (cina devreme) sau Classic Second Turn (cina târziu) - pe care MSC o respectă în funcție de disponibilitate. Restaurantele de specialitate se plătesc separat.

Scrie-le în câmpul „Cerințe speciale” din pasul „Preferințe” și reconfirmă-le personalului restaurantului după îmbarcare. MSC face eforturi rezonabile pentru cerințele anunțate din timp, dar în cazul alergiilor severe riscul de contaminare încrucișată nu poate fi eliminat complet.

Nu prin WeCruise. Pachetele Royal Caribbean (Deluxe cu alcool, Refreshment, Classic Soda, Cafe Select, apa Evian, internetul VOOM Surf + Stream) se cumpără în Cruise Planner, în contul tău de pe royalcaribbean.com sau în aplicația Royal Caribbean, cu minim 4 zile înainte de plecare (în EUR), sau la bord (în USD). La tarifele lor se adaugă 18 % taxă de serviciu. Noi îți trimitem numărul de rezervare Royal Caribbean cu care îți adaugi croaziera în cont.

MSC împarte pasagerii în patru categorii, după vârsta de la data plecării: adulți (18 ani și peste), copii (12-17 ani), juniori (2-11 ani) și bebeluși (sub 2 ani). Copiii, juniorii și bebelușii care împart cabina cu adulții au tarife reduse, iar la multe plecări croaziera propriu-zisă este gratuită pentru cei sub 18 ani: plătesc doar taxele portuare și taxa pentru servicii hoteliere. Bebelușii plătesc doar taxele portuare. Taxa pentru servicii hoteliere este redusă pentru cei mici: în Mediterana și în restul Europei, 10 EUR pe noapte între 2 și 17 ani (față de 12 EUR la adulți); în Caraibe și în alte regiuni, reducerea se aplică doar între 2 și 11 ani. La primul pas al rezervării indici vârsta fiecărui copil, iar prețul pe care îl vezi este calculat de MSC pentru vârsta lui, cu aceste taxe incluse.

Copiii sub 2 ani sunt acceptați pe majoritatea croazierelor MSC. Pentru croazierele de 11 nopți sau mai mult, copilul trebuie să aibă minimum 2 ani la îmbarcare - verifică itinerariul înainte de a rezerva.

Ca regulă, minorii (sub 18 ani, respectiv sub 21 pe itinerariile cu un port din SUA) nu pot ocupa o cabină fără un adult. MSC acceptă excepții limitate când călătoresc cu un singur părinte, cu condiții privind vârsta și numărul minorilor și cabine conectate - scrie-ne și verificăm pentru nava ta.

Pot fi necesare autorizații și documente suplimentare, iar pentru minorii cetățeni români se aplică și legislația privind ieșirea din țară. Părintele sau tutorele răspunde de obținerea lor - verifică din timp, înainte de plecare.

MSC nu acceptă pasagere care depășesc 23 de săptămâni și 6 zile de sarcină în orice moment al croazierei. Înainte de această limită este necesar un certificat de la medicul obstetrician care confirmă sarcina, aptitudinea pentru călătorie și data estimată a nașterii; medicul navei poate refuza îmbarcarea dacă apreciază un risc semnificativ.

Bebelușii trebuie să aibă cel puțin 6 luni la plecare (12 luni pe croazierele transatlantice, transpacifice, în Hawaii, Australia, Noua Zeelandă sau cu 3 zile consecutive pe mare). Pe plecările din Europa, Asia, Australia și Noua Zeelandă o cabină poate fi ocupată de la 18 ani; pe cele din SUA, Puerto Rico și Canada, sau care fac escală acolo, cineva din cabină trebuie să aibă 21 de ani. Formularul de pasageri îți spune pe loc dacă grupul nu respectă aceste reguli.

Fiecare pasager răspunde de documentele necesare pentru toate țările din itinerar, inclusiv porturile în care nu coboară. MSC cere pașaport valabil pe toată durata călătoriei, cu expirare la cel puțin 6 luni după întoarcere; cartea de identitate este acceptată doar acolo unde autoritățile o permit. Vizele și autorizațiile electronice sunt responsabilitatea pasagerului, iar refuzul îmbarcării pentru documente lipsă sau expirate nu dă dreptul la rambursare.

Spune-ne încă de la rezervare, în câmpul „Cerințe speciale” sau direct echipei: cabină accesibilă, scaun rulant sau scuter, echipament medical, câine de asistență. Cabinele accesibile sunt puține și se alocă în funcție de nevoi; în unele porturi transferul la țărm se face cu ambarcațiuni tip tender, cu acces posibil restricționat din motive de siguranță. MSC poate cere documente medicale sau un însoțitor.

Recomandăm ferm o asigurare STORNO încheiată imediat după confirmarea rezervării, pentru întreaga valoare, plus o asigurare de călătorie care acoperă cheltuielile medicale, spitalizarea, evacuarea, repatrierea și bagajele. Existența poliței nu garantează rambursarea unei penalități - se aplică condițiile asiguratorului.

Navele au un centru medical, însă facilitățile sunt limitate față de un spital de pe uscat, iar consultațiile nu sunt incluse în tarif. Ia medicamentele esențiale în bagajul de mână.

Da. MSC permite înlocuirea unui pasager cu altul care îndeplinește condițiile de călătorie, cu o taxă de 50 EUR, dacă solicitarea ajunge în scris cu cel puțin 7 zile calendaristice înainte de plecare. Schimbările din ultimele 7 zile sunt tratate ca anulare.

Cu excepția World Cruise, MSC permite schimbarea croazierei dacă noua plecare este ulterioară celei inițiale și în maximum 90 de zile față de ea, solicitarea vine cu minimum 30 de zile înainte și există disponibilitate. Pentru Bella taxa este de 50 EUR pe pasager; pentru Fantastica, Aurea și Yacht Club prima schimbare este gratuită. Diferența în plus o achiți tu; dacă noua croazieră este mai ieftină, MSC nu rambursează diferența. Alte modificări se pot cere până la 60 de zile înainte de plecare, cu o taxă administrativă minimă de 50 EUR pe pasager.

În scris, pe e-mail la office@wecruise.ro, cu numele titularului, numărul rezervării, nava și data plecării, pasagerii vizați și cererea expresă de anulare. Anularea produce efecte de la primirea ei, pe care ți-o confirmăm; cererile din afara programului se procesează în următoarea zi lucrătoare, așa că trimite-o din timp - penalizarea depinde de ziua procesării.

Pentru croazierele MSC sub 15 nopți: cu 60 de zile sau mai mult înainte de plecare, 50 EUR sau pierderea avansului, oricare este mai mare (avansul WeCruise este 30%); 59-30 de zile: 25%; 29-22: 40%; 21-15: 60%; 14-6: 80%; 5 zile sau mai puțin: 100%. Neprezentarea la îmbarcare înseamnă 100%. Croazierele de 15 nopți sau mai mult, MSC Yacht Club și World Cruise au grile proprii - le găsești în „Condiții de anulare”, iar penalizarea finală este cea confirmată de MSC.

Pasagerul care anulează plătește penalizarea perioadei respective, minimum 100 EUR, iar cel care rămâne singur în cabină poate suporta un supliment de ocupare individuală de până la 100%, conform MSC.

Serviciile suplimentare - pachete de băuturi, excursii, spa, asigurări - au propriile condiții de anulare și pot fi parțial sau integral nerambursabile, conform furnizorului.

În scris, la office@wecruise.ro. Cu 53 de zile sau mai mult înainte de plecare, penalizarea este de 50 EUR pe rezervare (respectiv depozitul nerambursabil la tarifele NRD, la cabinele garantate și la apartamente); între 52 și 34 de zile, 50 % din tarif; între 33 și 18 zile, 75 %; cu 17 zile sau mai puțin, precum și la neprezentare, 100 %. Croazierele de 15 nopți sau mai multe au termene mai lungi. Grilele complete sunt în „Condiții de anulare Royal Caribbean”; rambursările se fac în circa 30 de zile.

Cu cel puțin 95 de zile înainte de plecare, în funcție de disponibilitate, contra unei taxe de 45 EUR pe rezervare plus eventuala diferență de tarif; schimbarea numelui unei singure persoane din cabină costă 45 EUR. O modificare cerută cu mai puțin de 95 de zile înainte este tratată ca anulare, iar orice modificare duce la pierderea promoțiilor aplicate.

Acolo unde MSC le pune la dispoziție prin sistemul nostru, pachetul de excursii apare la pasul „Preferințe” și se plătește odată cu croaziera, la prețul reconfirmat de MSC. Celelalte excursii se rezervă la bord. Alege activități potrivite vârstei și condiției fizice - unele au limite de vârstă sau de greutate.

Doar în zonele desemnate de MSC. Fumatul este interzis în cabine, pe balcoane și în majoritatea spațiilor interioare; regulile includ și țigările electronice.

Da, contra cost - pachetele de internet se cumpără la bord. MSC Yacht Club îl are inclus.

Semnaleaz-o cât mai repede la Guest Services de la bord, ca MSC să o poată rezolva pe loc. Dacă nu se rezolvă, reclamația scrisă trebuie transmisă în 20 de zile calendaristice de la încheierea croazierei (două luni pentru cele care intră sub Regulamentul UE 1177/2010). Scrie-ne și nouă - te ajutăm cu formularea.

Păstrează la tine documentele, medicamentele, banii, bijuteriile și electronicele. Orice pierdere sau deteriorare se raportează cât mai repede, după procedura MSC; pentru daunele care nu sunt evidente la debarcare termenul este de 15 zile.

Check-in-ul online se face pe royalcaribbean.com sau în aplicație cu cel puțin 3 zile înainte; în port, check-in-ul se închide cu 90 de minute înainte de plecare. Bagajul este limitat la 90 kg de persoană, prelungitoarele și fierul de călcat nu sunt permise, iar contul de bord funcționează fără numerar, cu cardul SeaPass. Toate detaliile - de la exercițiul de salvare la debarcare - sunt în „Informații utile Royal Caribbean”.

Din „Rezervările mele” sau din iconița de cont: e-mail și parolă, urmate de un cod de 6 cifre primit pe e-mail, sau „Continuă cu Google”. Dacă ai uitat parola, „Ai uitat parola?” îți trimite un cod pentru a seta una nouă.

Fiecare rezervare cu tot ce ai ales: itinerariul și galeria navei, cabina și poziția ei pe planul punții, pasagerii, pachetul de băuturi și ora la masă, extra-urile, totalul, cât ai plătit, restul de plată și data lui, datele de facturare.

Telefon +40 728 719 527 (nonstop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7), e-mail office@wecruise.ro, chatul de pe site sau formularul din pagina de contact. La mesajele din formular și pe e-mail răspundem de obicei în câteva ore, cel târziu în 24.