Termeni si conditii de rezervare MSC Cruises

WeCruise este o platforma specializata in rezervarea de croaziere, operata de PARADISE & BEYOND SRL, prin intermediul careia pot fi rezervate croaziere MSC Cruises, precum si anumite servicii suplimentare direct asociate acestora.

Datele operatorului platformei sunt:

In prezentii Termeni, orice referire la "WeCruise", "noi", "noua" sau "Agentul de vanzari" desemneaza PARADISE & BEYOND SRL.

WeCruise actioneaza in calitate de agent de vanzari/intermediar pentru liniile de croaziera comercializate prin intermediul platformei. Rolul WeCruise este de a facilita rezervarea, plata si comunicarea dintre Pasager si linia de croaziera selectata.

Pentru rezervarile MSC Cruises, compania care organizeaza si furnizeaza croaziera este MSC Cruises S.A., cu sediul in 16 Eugene Pittard, CH-1206 Geneva, Elvetia. MSC Cruises isi comercializeaza croazierele direct sau prin intermediul agentilor sai de vanzari.

Operarea navei, executarea itinerariului si furnizarea serviciilor la bord revin liniei de croaziera selectate, in conformitate cu propriile conditii contractuale si cu legislatia aplicabila.

Prezentele conditii explica regulile aplicabile atunci cand rezervi prin WeCruise o croaziera MSC Cruises.

Te rugam sa le citesti cu atentie inainte de finalizarea rezervarii. Acestea contin informatii importante despre avans, plata finala, modificari, anulare, taxe, documentele necesare calatoriei, conditiile medicale si responsabilitatile Pasagerului.

Prin finalizarea unei rezervari, persoana care efectueaza rezervarea confirma ca a citit, a inteles si accepta acesti Termeni pentru sine si pentru toate persoanele incluse in aceeasi rezervare.

Persoana care efectueaza rezervarea confirma, de asemenea, ca este autorizata sa furnizeze datele celorlalti Pasageri si sa accepte conditiile aplicabile in numele acestora.

Rezervarea este supusa cumulativ:

• prezentelor Termeni si conditii generale WeCruise;
• conditiilor oficiale ale MSC Cruises;
• conditiilor specifice tarifului, promotiei sau produsului rezervat.

Produsele precum World Cruise, MSC Yacht Club, MSC Combined Tours, tarifele Last Minute, tarifele nerambursabile sau alte promotii speciale pot avea conditii diferite.

Atunci cand o conditie speciala reglementeaza in mod expres un anumit aspect al rezervarii, aceasta prevaleaza asupra regulii generale pentru aspectul respectiv.

Disponibilitatea cabinelor si tarifele croazierelor sunt dinamice si se pot modifica in timp real.

Simpla afisare a unei cabine sau a unui tarif pe platforma nu reprezinta o garantie ca acesta va ramane disponibil sau neschimbat pana la finalizarea rezervarii.

Rezervarea devine ferma dupa acceptarea acesteia de catre linia de croaziera, achitarea sumei solicitate si emiterea confirmarii rezervarii.

MSC precizeaza ca rezervarea este finalizata si Contractul devine efectiv numai dupa acceptarea rezervarii si emiterea confirmarii catre Pasager sau Agentul de vanzari.

Dupa primirea confirmarii, Pasagerul trebuie sa verifice cu atentie informatiile inscrise in aceasta, inclusiv:

• numele si prenumele Pasagerilor;
• datele de nastere;
• nava;
• data plecarii;
• portul de imbarcare;
• itinerariul;
• categoria si/sau numarul cabinei;
• numarul Pasagerilor;
• serviciile incluse;
• pretul total;
• avansul achitat;
• termenul pentru plata finala.

Orice eroare sau neconcordanta trebuie comunicata WeCruise cat mai repede posibil.

Unele corectii pot deveni ulterior imposibile sau pot genera taxe suplimentare conform conditiilor liniei de croaziera.

Cabine garantate

Atunci cand este rezervata o cabina garantata, Pasagerul achizitioneaza o anumita categorie de cabina fara a selecta in avans numarul exact al acesteia.

Numarul cabinei poate fi atribuit ulterior de linia de croaziera, inclusiv in apropierea datei plecarii.

Cabina finala poate fi din categoria rezervata sau dintr-o categorie superioara.

O eventuala alocare intr-o categorie superioara nu presupune automat acordarea beneficiilor sau privilegiilor comerciale asociate unui tarif sau unei experiente superioare.

WeCruise aplica urmatoarele conditii comerciale pentru rezervarile efectuate prin intermediul platformei.

4.1 MSC Cruises - croaziere standard

Pentru croazierele MSC Cruises standard, indiferent daca itinerariul este in Europa sau in afara Europei, la momentul efectuarii rezervarii se achita:

un avans de 30% din valoarea totala a rezervarii.

Aceasta reprezinta o conditie comerciala WeCruise.

Diferenta ramasa trebuie achitata:

cel tarziu cu 45 de zile calendaristice inainte de data plecarii.

Daca rezervarea este efectuata cu 45 de zile sau mai putin inainte de plecare, plata integrala este datorata la momentul rezervarii.

4.2 MSC World Cruise

MSC World Cruise este un produs special, pentru care se aplica conditii distincte.

Pentru rezervarile MSC World Cruise, se achita:

un avans de 15% din valoarea totala a rezervarii, nerambursabil.

Plata integrala trebuie efectuata:

cel tarziu cu 90 de zile calendaristice inainte de data plecarii.

MSC prevede expres un avans nerambursabil de 15% pentru World Cruise si trateaza World Cruise ca un produs unic si indivizibil.

4.3 Neplata la termen

Termenele de plata mentionate in confirmarea rezervarii sunt obligatorii.

Daca plata finala nu este efectuata pana la termenul comunicat, rezervarea poate fi anulata.

Intr-o asemenea situatie se pot aplica penalitatile de anulare corespunzatoare liniei de croaziera, produsului, tarifului rezervat si momentului in care rezervarea este anulata.

Pretul final al rezervarii este cel indicat in oferta si in confirmarea transmisa Pasagerului.

Pretul include serviciile mentionate expres pentru tariful selectat. In functie de produsul rezervat, acesta poate include cazarea la bord, mesele disponibile conform formulei rezervate, taxele portuare si alte servicii sau beneficii prevazute in confirmare.

Taxele portuare sunt incluse in pretul croazierei.

Valoarea taxelor portuare poate varia in functie de itinerariu, durata croazierei si porturile vizitate.

Pachetele de bauturi, restaurantele de specialitate, excursiile la tarm, accesul la internet, serviciile spa, fotografiile, cumparaturile la bord si alte servicii optionale sunt incluse numai daca acest lucru este mentionat expres in oferta sau in confirmarea rezervarii.

Taxele locale sau nationale impuse direct de autoritatile destinatiilor sunt distincte de taxele portuare si de taxa pentru servicii hoteliere si sunt tratate separat in sectiunea 5.3.

Tariful MSC Cruises include:

• Cazare pe intreaga durata a croazierei, in tipul de cabina/suita ales.
• Trei mese principale pe zi - mic dejun, pranz si cina - servite fie in regim bufet, fie a la carte.
• Gustari intre mese, disponibile in diferite locatii de la bord.
• Bauturi incluse la mese in regim bufet: apa plata, suc, ceai, cafea la mic dejun; apa plata, ceai si cafea la pranz; apa plata si ceai la cina in regim bufet.
• Spectacole live in stil Broadway, recitaluri muzicale si piese de teatru la bord.
• Acces la facilitati sportive si de relaxare, inclusiv: sala de fitness cu vedere panoramica, terenuri sportive exterioare, pista de jogging in aer liber, jacuzzi, piscine, tobogane cu apa, zone de joaca pentru copii, petreceri pe punte, cluburi si discoteca.
• Zone dedicate copiilor si participare la programe speciale si activitati recreative organizate pentru acestia.
• Activitati de grup: competitii, jocuri, ateliere de hobby-uri si mestesuguri.
• Acces la biblioteca si sala de jocuri.
• Acces la cazinou, cluburi de noapte si discoteca (participarea la jocurile de noroc din cazinou nu este inclusa in pret).
• Acces la Aqua Park (disponibil doar pe navele care dispun de aceasta facilitate).
• Acces la aplicatiile MSC for Me si ZOE, pe vasele care ofera aceste servicii.
• Asistenta la bord in mai multe limbi de circulatie internationala.
• Taxele portuare.
• Taxele hoteliere (de servicii la bord, bacsisul).

Tariful MSC Cruises nu include:

• Transportul (biletele de avion).
• Transferul catre si dinspre portul de imbarcare (cost 39 euro / persoana / sens).
• Cazarea pre si post-imbarcare.
• Asigurarile medicale si de calatorie.
• Mesele in restaurantele de specialitate.
• Pachetele de bauturi.
• Consultatiile medicale la bord.
• Excursiile optionale organizate la tarm.
• Serviciile din centrul SPA.
• Serviciul de internet la bord.

5.1 Taxa pentru servicii hoteliere - MSC Cruises

MSC Cruises aplica o taxa obligatorie pentru servicii hoteliere - Hotel Service Charge, destinata serviciilor hoteliere furnizate la bord.

Pentru MSC Cruises, aceasta taxa este obligatorie si este integrata in pretul total al rezervarii. MSC precizeaza ca taxa pentru servicii hoteliere face parte din pretul total si nu se aplica copiilor cu varsta sub 2 ani.

Pentru rezervarile noi efectuate incepand cu 2 iulie 2026, pentru croazierele in Mediterana, Insulele Canare, Europa de Nord, Antile, Dubai, Abu Dhabi & Qatar, Egipt si MSC World Cruise, valorile sunt:

Pentru MSC Yacht Club, in aceleasi regiuni:

Pentru alte regiuni, MSC aplica valori diferite. Conform grilei oficiale actuale:

Pentru anumite MSC Grand Voyages se aplica grila specifica itinerariului. Valoarea exacta va fi cea indicata in oferta si confirmarea rezervarii.

In prezentii Termeni folosim denumirea "taxa pentru servicii hoteliere - Hotel Service Charge". Aceasta nu este tratata separat sub denumirea de "gratuities".

5.2 Taxe locale, taxe de destinatie si taxe pentru pasagerii de croaziera

Pe langa pretul croazierei, taxele portuare si taxa pentru servicii hoteliere, anumite tari, orase sau porturi pot introduce taxe locale obligatorii, taxe turistice, taxe de acces, taxe pentru infrastructura sau taxe specifice pasagerilor de croaziera.

Aceste taxe sunt stabilite de autoritatile locale sau nationale si nu sunt stabilite ori controlate de WeCruise.

Valoarea, modul de calcul, exceptiile si modalitatea de colectare pot fi modificate de autoritati inclusiv dupa efectuarea rezervarii.

In functie de destinatie si de operator, taxa poate fi inclusa in pretul croazierei, debitata in contul de bord, datorata numai atunci cand Pasagerul coboara de pe nava sau achitata separat de Pasager.

Grecia - Cruise Passenger Fee

Autoritatile elene aplica o taxa obligatorie pasagerilor de croaziera care coboara de pe nava intr-un port din Grecia.

Taxa este perceputa per persoana si per port si se aplica indiferent de varsta.

Pentru MSC Cruises, taxa este adaugata in contul de bord dupa vizitarea portului.

Daca Pasagerul ramane la bord si nu coboara de pe nava, taxa nu este perceputa.

Taxa devine datorata imediat ce Pasagerul paraseste nava, chiar daca ramane numai in zona portului.

Daca nava ramane peste noapte in acelasi port, taxa se aplica o singura data pentru portul respectiv, chiar daca Pasagerul coboara in ambele zile.

Taxa nu este inclusa in pretul excursiilor MSC si este perceputa separat. MSC precizeaza ca aceasta taxa este stabilita de autoritatile grecesti si se aplica tuturor liniilor de croaziera care opereaza in Grecia.

Islanda - taxa pentru infrastructura

Autoritatile islandeze aplica o taxa pentru infrastructura tuturor pasagerilor de croaziera aflati in porturile islandeze.

Pentru anul 2026, valoarea publicata este:

1.600 ISK / persoana / fiecare perioada de 24 de ore petrecuta in porturile islandeze, aproximativ 11 EUR / persoana / 24 ore.

Taxa se aplica tuturor Pasagerilor, indiferent daca acestia coboara de pe nava sau raman la bord.

Pentru rezervarile MSC Cruises la care aceasta taxa se aplica, MSC o include in pretul total al croazierei.

Japonia - International Tourist Tax / Japan Exit Fee

Incepand cu 1 iulie 2026, taxa turistica internationala perceputa la parasirea Japoniei este:

3.000 JPY / persoana.

Taxa se aplica de fiecare data cand Pasagerul paraseste Japonia catre o alta tara.

Pentru croazierele MSC, suma este colectata la bord, convertita in USD la cursul aplicabil si debitata in contul de croaziera al Pasagerului.

Copiii sub 2 ani sunt exceptati de la plata taxei.

Republica Dominicana - taxe de intrare si iesire

Autoritatile din Republica Dominicana aplica, dupa caz:

Taxa de iesire - Departure Tax: 30 USD / Pasager, pentru Pasagerii care se imbarca in Republica Dominicana.

Taxa de intrare - Tarjeta de Turista: 10 USD / Pasager, pentru Pasagerii care debarca in Republica Dominicana.

De la taxa de intrare sunt exceptati, conform informatiilor oficiale publicate de MSC, cetatenii dominicani, rezidentii legali, Pasagerii care detin o viza dominicana valabila si cetatenii brazilieni.

Pentru MSC Cruises, taxele aplicabile sunt achitate autoritatilor locale de catre companie si ulterior debitate in contul de bord al Pasagerului.

Venetia - taxa de acces

Autoritatile locale din Venetia pot impune, in anumite zile si intervale orare, o taxa de acces pentru vizitatorii de o zi care intra in centrul istoric.

Pentru perioada aplicata in 2026, taxa a fost stabilita la:

5 EUR / persoana, daca plata era efectuata cu minimum 4 zile inainte de vizita;

sau

10 EUR / persoana, daca plata era efectuata cu 3 zile sau mai putin inainte.

Pentru acces poate fi necesara obtinerea unui cod QR, inclusiv in anumite situatii in care Pasagerul beneficiaza de o exceptare de la plata taxei.

Calendarul si valorile taxei sunt stabilite de autoritatile locale pentru fiecare perioada, astfel incat pentru calatoriile viitoare se vor aplica regulile valabile la data vizitei.

MSC precizeaza ca Pasagerii inscrisi in anumite excursii MSC in Venetia nu achita separat taxa atunci cand aceasta este deja inclusa in pretul excursiei.

Modificarea taxelor locale

Taxele locale si nationale pot fi introduse, eliminate sau modificate de autoritatile competente dupa momentul rezervarii.

WeCruise si liniile de croaziera nu stabilesc valoarea acestor taxe.

Daca o autoritate introduce sau modifica o taxa, Pasagerului i se va aplica valoarea aflata in vigoare la data efectiva a calatoriei.

Introducerea sau modificarea unei astfel de taxe nu confera automat dreptul la modificarea sau anularea gratuita a rezervarii; se vor aplica conditiile liniei de croaziera si legislatia aplicabila. MSC precizeaza expres, in cazul taxei din Grecia, ca modificarile unei rezervari raman supuse conditiilor normale de rezervare.

Dupa confirmarea rezervarii, pretul nu poate fi modificat in mod arbitrar.

Linia de croaziera poate ajusta pretul numai in situatiile permise de conditiile sale contractuale si de legislatia aplicabila, inclusiv ca urmare a modificarilor costului combustibilului sau al altor surse de energie, taxelor si tarifelor impuse de porturi sau alte autoritati, cursurilor de schimb relevante ori altor elemente prevazute expres in conditiile operatorului.

MSC prevede ca pretul nu poate fi majorat in ultimele 20 de zile inainte de plecare si ca, daca o majorare depaseste 8% din pretul total, Pasagerul poate inceta Contractul in conditiile MSC.

Intelegem ca planurile se pot schimba. Daca doresti sa modifici o rezervare deja confirmata, WeCruise va transmite solicitarea catre linia de croaziera.

Posibilitatea efectuarii modificarii nu este garantata si depinde de disponibilitate, de momentul solicitarii, de tariful rezervat si de conditiile operatorului.

7.1 MSC Cruises

MSC permite inlocuirea unui Pasager cu o alta persoana daca aceasta indeplineste conditiile necesare calatoriei.

Solicitarea trebuie transmisa in scris cel tarziu cu 7 zile calendaristice inainte de plecare.

Taxa MSC pentru schimbarea Pasagerului este:

50 EUR.

Schimbarile solicitate in ultimele 7 zile sunt tratate ca anulare.

Cu exceptia World Cruise, MSC permite si schimbarea croazierei daca noua plecare este ulterioara celei initiale, solicitarea este efectuata cu minimum 30 de zile inainte, exista disponibilitate, iar noua croaziera pleaca in maximum 90 de zile fata de data initiala.

Pentru experienta Bella, MSC aplica o taxa de 50 EUR/Pasager.

Pentru Fantastica, Aurea si Yacht Club, prima schimbare este gratuita, iar modificarile ulterioare sunt supuse taxelor aplicabile.

Daca noua croaziera este mai scumpa, diferenta va fi achitata de Pasager. Daca noua croaziera este mai ieftina, MSC nu acorda rambursarea diferentei in cadrul acestei modificari voluntare.

Alte modificari pot fi solicitate, conform regulilor MSC, pana la 60 de zile inainte de plecare, cu o taxa administrativa minima de 50 EUR / Pasager / modificare.

Pasagerul poate solicita anularea rezervarii in orice moment inainte de plecare.

Anularea trebuie transmisa in scris catre WeCruise si produce efecte de la data la care solicitarea este primita.

Deoarece liniile de croaziera suporta costuri din momentul confirmarii rezervarii, penalitatile cresc, in general, pe masura ce data plecarii se apropie.

8.1 MSC Cruises - croaziere sub 15 nopti

Pentru rezervarile MSC efectuate prin WeCruise, avansul standard este de 30%. Prin urmare, acolo unde MSC prevede "50 EUR sau pierderea avansului, oricare este mai mare", avansul achitat de 30% poate reprezenta penalizarea aplicabila.

8.2 MSC Cruises - croaziere peste 15 nopti

8.3 MSC Yacht Club

8.4 MSC World Cruise

Pentru MSC World Cruise 2026, 2027 si 2028:

Avansul MSC World Cruise de 15% este nerambursabil.

8.5 No-show MSC Cruises

Neprezentarea la imbarcare - no-show - si renuntarea la croaziera dupa inceperea acesteia sunt tratate de MSC ca o anulare efectuata in ziua plecarii si pot genera o penalizare de 100%.

8.6 Tarife promotionale si nerambursabile

Tarifele promotionale, Last Minute, nerambursabile sau alte oferte speciale pot avea conditii de anulare diferite.

Conditiile specifice tarifului afisate si acceptate inainte de rezervare prevaleaza asupra grilei generale pentru aspectele pe care le reglementeaza.

MSC precizeaza expres ca pentru tarifele promotionale poate exista o politica speciala de anulare.

Itinerariile croazierelor sunt stabilite cu mult timp inainte, insa natura transportului maritim presupune ca uneori pot fi necesare modificari.

MSC Cruises poate modifica, in conditiile contractuale aplicabile:

• ordinea porturilor;
• un port de escala;
• orele de sosire sau plecare;
• durata unei escale;
• portul de imbarcare sau debarcare;
• nava;
• cabina;
• anumite servicii incluse.

Modificarile pot fi determinate de conditii meteorologice, siguranta navigatiei, restrictii portuare, decizii ale autoritatilor, motive operationale, comerciale sau alte circumstante care impiedica executarea programului initial.

Comandantul navei are responsabilitatea de a proteja siguranta Pasagerilor, a echipajului si a navei si poate lua deciziile operationale pe care le considera necesare.

O modificare minora nu confera automat dreptul la anulare sau despagubiri.

Daca modificarea este una semnificativa, Pasagerul beneficiaza de drepturile prevazute de conditiile liniei de croaziera si de legislatia aplicabila, inclusiv, dupa caz, posibilitatea de a accepta modificarea, de a accepta o alternativa sau de a inceta Contractul cu rambursarea sumelor datorate.

Executarea unei croaziere poate fi uneori influentata de evenimente care nu pot fi controlate in mod rezonabil de WeCruise sau de linia de croaziera.

Astfel de evenimente pot include, fara a se limita la:

• furtuni si conditii maritime severe;
• inundatii;
• cutremure si alte dezastre naturale;
• conflicte armate;
• razboi;
• acte de terorism;
• tulburari civile;
• greve;
• epidemii;
• riscuri majore de sanatate publica;
• restrictii sau masuri ale autoritatilor;
• inchiderea sau congestionarea porturilor;
• blocaje;
• probleme operationale sau tehnice neprevazute.

MSC include asemenea evenimente in categoria circumstantelor inevitabile si extraordinare.

In aceste situatii, drepturile Pasagerului si obligatiile operatorului se stabilesc in functie de situatia concreta, conditiile liniei de croaziera si legislatia aplicabila.

Fiecare Pasager este responsabil sa se asigure ca detine toate documentele necesare pentru toate tarile si porturile incluse in itinerariul croazierei.

Aceasta obligatie exista inclusiv pentru tarile in care nava face escala, chiar daca Pasagerul nu intentioneaza sa coboare la tarm.

In functie de cetatenie, varsta si itinerariu pot fi necesare:

• pasaport;
• carte de identitate, acolo unde este acceptata;
• vize;
• autorizatii electronice;
• formalitati de tranzit;
• documente speciale pentru minori;
• documente medicale;
• alte autorizatii solicitate de autoritatile competente.

MSC solicita Pasagerilor sa detina pasapoarte valabile pentru intreaga durata a calatoriei si prevede ca data expirarii trebuie sa fie la cel putin 6 luni dupa data intoarcerii. Obtinererea vizelor si verificarea documentelor necesare reprezinta responsabilitatea Pasagerului.

WeCruise poate furniza informatii generale si asistenta, insa responsabilitatea verificarii conditiilor actualizate aplicabile propriei situatii revine Pasagerului.

Refuzul imbarcarii sau intrarii intr-o tara ca urmare a lipsei documentelor necesare, a unor documente expirate sau a neindeplinirii conditiilor impuse de autoritati nu genereaza automat dreptul la rambursarea rezervarii.

Calatoria minorilor presupune reguli suplimentare atat din partea liniei de croaziera, cat si din partea autoritatilor nationale.

Parintele sau tutorele este responsabil pentru obtinerea tuturor documentelor si autorizatiilor necesare.

12.1 MSC Cruises

MSC considera minor, ca regula generala:

• orice persoana sub 18 ani pentru croazierele care nu includ un port din SUA;
• orice persoana sub 21 de ani pentru itinerariile care includ un port din SUA.

Ca regula generala, MSC nu permite minorilor sa ocupe singuri o cabina fara prezenta unui adult.

MSC permite anumite exceptii atunci cand minorii calatoresc cu un singur parinte sau tutore legal si sunt indeplinite cumulativ conditiile MSC privind numarul si varsta minorilor si amplasarea cabinelor.

In cadrul acestei exceptii:

• grupul trebuie sa includa intre 2 si 5 minori;
• o cabina separata poate fi ocupata de un singur minor de minimum 12 ani;
• sau de doi minori, daca cel mai mare are minimum 12 ani si cel mai mic minimum 8 ani;
• mai mult de doi minori nu pot ocupa singuri aceeasi cabina.

Pentru anumite nave MSC, parintele/tutorele si minorii trebuie cazati in cabine conectate. Pentru alte nave pot fi acceptate cabine conectate sau anumite cabine interioare adiacente, conform regulilor MSC.

Pentru itinerariile care includ un port din SUA, Pasagerii intre 18 si 20 de ani pot ocupa singuri cabina atunci cand rezervarea include si un Pasager de minimum 21 de ani.

Daca minorul calatoreste fara unul dintre parinti sau impreuna cu o persoana care nu este parinte/tutore legal, pot fi solicitate autorizatii speciale.

Rezervarea unui minor trebuie realizata de parinte, tutore sau o alta persoana autorizata.

Pot fi necesare autorizatii si documente suplimentare atunci cand minorul nu calatoreste impreuna cu ambii parinti.

Pentru minorii cetateni romani trebuie respectate si prevederile legislatiei romane privind iesirea din tara.

Facilitatile medicale existente la bordul unei nave sunt limitate comparativ cu cele ale unui spital de pe uscat. Din acest motiv, liniile de croaziera aplica reguli stricte privind calatoria in timpul sarcinii.

13.1 MSC Cruises

MSC Cruises nu accepta Pasagere care vor depasi:

23 de saptamani si 6 zile de sarcina

in orice moment al croazierei.

Pasagerele insarcinate care calatoresc inainte de aceasta limita trebuie sa obtina un certificat medical emis de medicul obstetrician/ginecolog, care sa confirme sarcina, aptitudinea pentru calatorie, data estimata a nasterii si compatibilitatea cu itinerariul ales.

MSC isi rezerva dreptul de a refuza imbarcarea daca documentatia nu este furnizata sau daca medicul navei considera ca exista un risc semnificativ.

Poate fi solicitata prezentarea unui certificat medical care sa confirme starea de sanatate, evolutia sarcinii, data estimata a nasterii si aptitudinea pentru itinerariul rezervat.

Pentru MSC Cruises, copiii sub 2 ani sunt acceptati pe majoritatea croazierelor.

Totusi, pentru croazierele cu durata de 11 nopti sau mai mult, MSC solicita ca minorul sa aiba minimum 2 ani la data imbarcarii.

Pasagerii care calatoresc cu sugari trebuie sa verifice inainte de rezervare daca itinerariul ales este compatibil cu varsta copilului.

Orice afectiune medicala, dizabilitate, mobilitate redusa sau nevoie speciala care poate influenta calatoria trebuie comunicata WeCruise inca din momentul rezervarii.

Trebuie comunicate in special solicitarile privind cabinele accesibile, utilizarea unui scaun rulant sau scuter de mobilitate, echipamentele medicale, nevoia de asistenta, cainii de asistenta recunoscuti si orice alta conditie care poate afecta imbarcarea, debarcarea sau viata la bord.

Numarul cabinelor accesibile este limitat si nu toate facilitatile unei nave sau ale unui port sunt adaptate tuturor tipurilor de mobilitate redusa.

In anumite porturi, nava poate ancora in larg, iar transportul la tarm este realizat cu ambarcatiuni mai mici de tip tender.

Accesul in tender poate fi restrictionat din motive de siguranta.

Linia de croaziera poate solicita documentatie medicala suplimentara sau prezenta unui insotitor atunci cand acest lucru este necesar pentru siguranta Pasagerului.

Linia de croaziera sau autoritatile competente pot solicita completarea unor chestionare de sanatate sau furnizarea unor informatii necesare protejarii sanatatii publice la bord.

Pasagerul trebuie sa furnizeze informatii corecte si complete.

Daca un Pasager prezinta simptome ale unei boli transmisibile, medicul navei si operatorul pot lua masurile considerate necesare pentru protejarea Pasagerului, a celorlalti Pasageri si a echipajului.

Aceste masuri pot include evaluarea medicala, izolarea temporara, tratamentul sau debarcarea in conditiile prevazute de operator si de autoritatile competente.

Orice alergie alimentara, intoleranta sau cerinta dietetica importanta trebuie comunicata inca din momentul rezervarii.

Pasagerul trebuie sa reconfirme aceste informatii personalului relevant dupa imbarcare.

Linia de croaziera va depune eforturi rezonabile pentru a raspunde solicitarilor comunicate in avans, insa in cazul alergiilor multiple sau severe riscul contaminarii incrucisate nu poate fi eliminat complet.

MSC precizeaza ca Pasagerul ramane responsabil pentru evitarea alimentelor la care stie ca este alergic si pentru comunicarea corespunzatoare a alergiilor sale.

Navele MSC Cruises dispun de centre medicale destinate urgentelor si problemelor medicale care pot fi gestionate la bord.

Centrul medical al navei nu trebuie considerat echivalentul unui spital terestru si nu dispune de toate specialitatile, investigatiile sau posibilitatile de tratament disponibile la uscat.

Serviciile medicale furnizate la bord sunt, in general, contra cost.

Daca starea Pasagerului necesita asistenta care nu poate fi oferita la bord, medicul si comandantul navei pot decide debarcarea pentru tratament la uscat.

Pasagerul poate fi responsabil pentru costurile tratamentului, spitalizarii, transportului medical, cazarii suplimentare si repatrierii.

Daca Pasagerul trebuie sa transporte sau sa utilizeze un echipament medical la bord, acest lucru trebuie comunicat inainte de calatorie si, atunci cand natura echipamentului o impune, inca din momentul rezervarii.

Pasagerul este responsabil sa se asigure ca echipamentul este in stare buna de functionare si ca dispune de suficiente consumabile pentru intreaga durata a croazierei.

Linia de croaziera nu poate garanta disponibilitatea la bord a unui echipament de rezerva identic.

MSC prevede expres obligatia Pasagerului de a informa compania despre necesitatea utilizarii echipamentelor medicale si responsabilitatea Pasagerului pentru functionarea si consumabilele acestora.

Croazierele sunt, de multe ori, rezervate cu mai multe luni inainte de plecare. In aceasta perioada pot aparea situatii neprevazute care impiedica Pasagerul sa mai calatoreasca.

Din acest motiv, WeCruise recomanda ferm incheierea unei asigurari STORNO imediat dupa confirmarea rezervarii, pentru intreaga valoare a serviciilor achizitionate.

Recomandam, de asemenea, o asigurare de calatorie care sa acopere, in functie de necesitatile Pasagerului:

• cheltuielile medicale;
• spitalizarea;
• evacuarea medicala;
• repatrierea;
• intreruperea calatoriei;
• anularea calatoriei;
• pierderea sau deteriorarea bagajelor.

MSC recomanda in mod expres o asigurare adecvata pentru anularea calatoriei, asistenta si cheltuielile medicale si bagaje.

Existenta unei polite nu garanteaza automat rambursarea unei penalitati. Orice despagubire este supusa conditiilor contractului incheiat cu asiguratorul.

O nava de croaziera este atat o unitate de cazare, cat si un mijloc de transport maritim, iar regulile de siguranta trebuie respectate de toti Pasagerii.

Pasagerul trebuie sa respecte instructiunile comandantului, indicatiile ofiterilor si ale echipajului, procedurile de urgenta, exercitiile obligatorii de siguranta si regulile liniei de croaziera.

Sunt aplicabile regulile operatorului privind:

• consumul de alcool;
• fumatul;
• substantele ilegale;
• obiectele interzise;
• armele;
• materialele inflamabile sau periculoase;
• comportamentul la bord.

Linia de croaziera poate refuza imbarcarea sau poate dispune debarcarea unui Pasager atunci cand comportamentul acestuia pune in pericol siguranta sa, a altor Pasageri, a echipajului sau a navei ori afecteaza in mod grav confortul celorlalti.

Costurile generate de o astfel de debarcare pot ramane in sarcina Pasagerului.

Fumatul este permis numai in zonele desemnate de linia de croaziera.

Fumatul poate fi interzis in cabine, pe balcoane si in majoritatea spatiilor interioare.

Regulile pot include si tigarile electronice, vaporizatoarele si alte produse similare.

Pasagerul este responsabil sa respecte politica navei pe care calatoreste.

Excursiile la tarm, pachetele de bauturi, restaurantele de specialitate, internetul, serviciile spa si alte activitati optionale reprezinta servicii suplimentare fata de croaziera, cu exceptia cazului in care sunt mentionate expres ca fiind incluse in tariful rezervat.

Aceste servicii pot avea conditii proprii privind rezervarea, plata, modificarea si anularea.

Excursiile pot fi furnizate de operatori locali sau de alti furnizori selectati de linia de croaziera.

Pasagerul trebuie sa aleaga activitati compatibile cu varsta, starea de sanatate, conditia fizica si nivelul sau de mobilitate.

Pentru anumite activitati pot exista limite de varsta, greutate sau conditie medicala.

Transportul bagajelor este supus conditiilor liniei de croaziera si conventiilor internationale aplicabile transportului maritim.

Pasagerilor li se recomanda sa pastreze cu atentie documentele, medicamentele esentiale, banii, bijuteriile, dispozitivele electronice si alte obiecte de valoare.

Pentru transportul maritim se pot aplica limitarile de raspundere prevazute de Conventia de la Atena si legislatia europeana relevanta.

Orice pierdere sau deteriorare a bagajului trebuie raportata cat mai repede posibil conform procedurii operatorului.

MSC prevede termene speciale pentru notificarea daunelor si pierderilor de bagaje, inclusiv un termen de 15 zile pentru anumite daune care nu sunt evidente la momentul debarcarii.

Pentru croaziera furnizata de MSC Cruises, WeCruise actioneaza in calitate de agent de vanzari/intermediar.

Operarea navei, executarea itinerariului si furnizarea serviciilor la bord revin liniei de croaziera selectate, in conformitate cu conditiile acesteia si cu legislatia aplicabila.

WeCruise raspunde pentru obligatiile care ii revin direct in calitate de agent de vanzari si pentru serviciile pe care le furnizeaza direct.

Raspunderea liniei de croaziera pentru transportul maritim al Pasagerilor, bagajelor, vatamari sau alte prejudicii poate fi supusa limitarilor stabilite de legislatia aplicabila si de conventiile internationale relevante.

Nicio prevedere a prezentilor Termeni nu are scopul de a exclude sau limita un drept al consumatorului ori o raspundere care nu poate fi exclusa sau limitata prin lege.

Daca apare o problema in timpul croazierei, Pasagerul trebuie sa o semnaleze cat mai repede posibil serviciului Guest Services de la bord sau unui reprezentant competent al liniei de croaziera.

Este important ca operatorului sa i se ofere posibilitatea de a analiza si, daca este posibil, de a remedia situatia cat timp Pasagerul se afla inca la bord.

MSC Cruises

Daca situatia nu este rezolvata la bord, MSC solicita transmiterea reclamatiei in scris in termen de:

20 de zile calendaristice de la terminarea croazierei.

Pentru reclamatiile privind anumite pierderi sau deteriorari de bagaje se aplica termene specifice, inclusiv termenul de 15 zile pentru daune care nu sunt evidente la debarcare.

Pentru reclamatiile care intra sub incidenta Regulamentului UE 1177/2010 se aplica termenul specific de doua luni prevazut de MSC.

Pentru efectuarea si administrarea rezervarii este necesara colectarea anumitor date personale ale Pasagerilor.

PARADISE & BEYOND SRL / WeCruise prelucreaza aceste date pentru furnizarea serviciilor solicitate si administrarea rezervarii.

Datele pot fi transmise, in masura in care este necesar, catre:

• MSC Cruises;
• autoritati portuare;
• autoritati de frontiera si imigrare;
• furnizori de excursii;
• furnizori ai serviciilor suplimentare rezervate;
• alti parteneri implicati in executarea croazierei.

In cazul solicitarilor de asistenta speciala poate fi necesara prelucrarea unor informatii suplimentare relevante pentru serviciul solicitat, cu respectarea legislatiei aplicabile.

Datele sunt prelucrate conform GDPR si Politicii de confidentialitate WeCruise.

Nu toate tarifele de croaziera au aceleasi conditii.

Anumite promotii pot fi oferite in schimbul unor reguli mai restrictive privind modificarea sau anularea rezervarii.

Pot avea conditii speciale, printre altele:

• MSC World Cruise;
• MSC Yacht Club;
• MSC Combined Tours;
• tarife Last Minute;
• tarife nerambursabile;
• promotii speciale;
• rezervari de grup;
• chartere.

Conditiile specifice produsului sau tarifului vor fi comunicate Pasagerului inainte de finalizarea rezervarii.

Atunci cand o conditie speciala reglementeaza expres un anumit aspect, aceasta prevaleaza asupra regulii generale pentru aspectul respectiv.

Prezentele conditii WeCruise trebuie citite impreuna cu termenii oficiali ai liniei de croaziera selectate.

Pentru MSC Cruises, se aplica versiunea conditiilor oficiale MSC corespunzatoare rezervarii si perioadei calatoriei. Conditiile MSC stabilesc in detaliu regulile privind rezervarea, modificarile, anularile, World Cruise, Yacht Club, documentele, starea de sanatate, raspunderea si serviciile furnizate la bord.

Daca linia de croaziera publica ulterior o versiune noua pentru rezervari viitoare, se va aplica versiunea corespunzatoare rezervarii Pasagerului.

Pentru serviciile furnizate direct de linia de croaziera se aplica legislatia si jurisdictia stabilite prin conditiile operatorului respectiv, impreuna cu normele obligatorii privind protectia consumatorului.

Pentru raportul dintre Pasager si PARADISE & BEYOND SRL se aplica legislatia romana si normele europene obligatorii relevante.

Nicio prevedere a prezentilor Termeni nu limiteaza drepturile conferite consumatorului de legislatia obligatorie aplicabila.

Prin finalizarea rezervarii, Pasagerul confirma ca a avut posibilitatea sa consulte conditiile aplicabile si ca intelege faptul ca rezervarea unei croaziere presupune reguli specifice privind plata, modificarile, anularea, taxele si documentele necesare calatoriei.

Pasagerul confirma in mod special ca a luat cunostinta de:

• avansul aplicabil;
• termenul platii finale;
• penalitatile de anulare;
• regulile privind modificarea rezervarii;
• conditiile speciale ale tarifului rezervat;
• taxa pentru servicii hoteliere;
• eventualele taxe locale si taxe de destinatie;
• cerintele privind documentele de calatorie;
• regulile aplicabile minorilor;
• conditiile privind sarcina si starea de sanatate;
• conditiile oficiale ale MSC Cruises.