Prezentele conditii se aplica rezervarilor de croaziere Royal Caribbean International efectuate prin intermediul WeCruise, brand operat de PARADISE & BEYOND SRL.
Conditiile de anulare sunt stabilite de Royal Caribbean International si depind de durata croazierei, de programul tarifar rezervat (depozit rambursabil sau depozit nerambursabil - NRD), de tipul de cabina si de numarul de zile ramase pana la plecare. Penalizarea finala este cea confirmata de linia de croaziera la momentul anularii.
Reguli generale
Conditiile de anulare totala sau partiala a rezervarilor Royal Caribbean International, confirmate si achitate, sunt cele de mai jos. Penalizarea depinde de durata croazierei, de programul tarifar rezervat (depozit rambursabil sau depozit nerambursabil - NRD) si de numarul de zile ramase pana la inceperea calatoriei.
Anularea se transmite in scris, prin e-mail la office@wecruise.ro, si este valabila numai dupa confirmarea de primire din partea WeCruise. Ziua in care WeCruise confirma primirea cererii este ziua luata in calcul pentru stabilirea penalizarii.
Categoriile de cabine garantate ZI, YO, XB, XN, WS, precum si apartamentele (Grand Suite sau alte categorii superioare), pot fi rezervate doar in cadrul programului cu depozit nerambursabil, iar rezervarile acestor categorii se supun conditiilor de anulare specifice programului de tarife cu depozit nerambursabil.
Pentru apartamente, in intervalele in care penalizarea este egala cu depozitul, penalizarea de depozit este de 10% din tariful croazierei (fara taxele de port si taxele pentru servicii la bord) sau depozitul per persoana din grila, daca acesta este mai mare.
Croaziere de pana la 5 nopti
Conditiile de anulare a unei rezervari cu depozit rambursabil:
| Anularea se efectueaza | Penalizare |
|---|---|
| De la confirmarea rezervarii si pana cu 53 de zile inainte de inceperea calatoriei | 50 EUR / rezervare |
| Intre 52 si 34 de zile inainte de inceperea calatoriei | 50% din tariful total */** |
| Intre 33 si 18 zile inainte de inceperea calatoriei | 75% din tariful total */** |
| Intre 17 si 0 zile inainte de inceperea calatoriei sau in caz de neprezentare | 100% din tariful total |
Conditiile de anulare a unei rezervari cu depozit nerambursabil (NRD):
| Anularea se efectueaza | Penalizare |
|---|---|
| De la confirmarea rezervarii si pana cu 65 de zile inainte de inceperea calatoriei | 100 EUR / persoana |
| Intre 64 si 53 de zile inainte de inceperea calatoriei | 100 EUR / persoana ** |
| Intre 52 si 34 de zile inainte de inceperea calatoriei | 50% din tariful total */** |
| Intre 33 si 18 zile inainte de inceperea calatoriei | 75% din tariful total */** |
| Intre 17 si 0 zile inainte de inceperea calatoriei sau in caz de neprezentare | 100% din tariful total |
* Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.
** In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 EUR / rezervare.
Pentru apartamente, in primele doua intervale, penalizarea de depozit este de 10% din tariful croazierei (fara taxele de port si taxele pentru servicii la bord) sau depozitul de 100 EUR / persoana, daca acesta este mai mare.
Croaziere intre 6 si 14 nopti
Conditiile de anulare a unei rezervari cu depozit rambursabil:
| Anularea se efectueaza | Penalizare |
|---|---|
| De la confirmarea rezervarii si pana cu 53 de zile inainte de inceperea calatoriei | 50 EUR / rezervare |
| Intre 52 si 34 de zile inainte de inceperea calatoriei | 50% din tariful total */** |
| Intre 33 si 18 zile inainte de inceperea calatoriei | 75% din tariful total */** |
| Intre 17 si 0 zile inainte de inceperea calatoriei sau in caz de neprezentare | 100% din tariful total |
Conditiile de anulare a unei rezervari cu depozit nerambursabil (NRD):
| Anularea se efectueaza | Penalizare |
|---|---|
| De la confirmarea rezervarii si pana cu 65 de zile inainte de inceperea calatoriei | 165 EUR / persoana |
| Intre 64 si 53 de zile inainte de inceperea calatoriei | 165 EUR / persoana ** |
| Intre 52 si 34 de zile inainte de inceperea calatoriei | 50% din tariful total */** |
| Intre 33 si 18 zile inainte de inceperea calatoriei | 75% din tariful total */** |
| Intre 17 si 0 zile inainte de inceperea calatoriei sau in caz de neprezentare | 100% din tariful total |
* Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.
** In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 EUR / rezervare.
Pentru apartamente, in primele doua intervale, penalizarea de depozit este de 10% din tariful croazierei (fara taxele de port si taxele pentru servicii la bord) sau depozitul de 165 EUR / persoana, daca acesta este mai mare.
Croaziere de 15 nopti si mai multe
Conditiile de anulare a unei rezervari cu depozit nerambursabil (singurul program disponibil la aceasta durata):
| Anularea se efectueaza | Penalizare |
|---|---|
| De la confirmarea rezervarii si pana cu 130 de zile inainte de inceperea calatoriei | 490 EUR / persoana |
| Intre 129 si 123 de zile inainte de inceperea calatoriei | 490 EUR / persoana ** |
| Intre 122 si 34 de zile inainte de inceperea calatoriei | 50% din tariful total */** |
| Intre 33 si 18 zile inainte de inceperea calatoriei | 75% din tariful total */** |
| Intre 17 si 0 zile inainte de inceperea calatoriei sau in caz de neprezentare | 100% din tariful total |
* Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.
** In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 EUR / rezervare.
Pentru apartamente, in primele doua intervale, penalizarea de depozit este de 10% din tariful croazierei (fara taxele de port si taxele pentru servicii la bord) sau depozitul de 490 EUR / persoana, daca acesta este mai mare.
Rambursari, modificari si situatii speciale
Rambursarile de croaziera se efectueaza in termen de circa 30 (treizeci) de zile de la anularea rezervarii, prin acelasi mijloc de plata folosit la rezervare.
In cazul in care modificarea rezervarii are drept consecinta reducerea sau cresterea numarului de persoane in baza caruia a fost calculat costul croazierei, linia de croaziera si WeCruise isi rezerva dreptul de a recalcula acest cost si de a factura in consecinta. Anularea partiala (a unuia sau mai multor pasageri din cabina) urmeaza aceleasi grile, aplicate tarifului persoanelor anulate, si poate atrage recalcularea tarifului pentru pasagerii ramasi (de exemplu, suplimentul pentru ocupare single).
Solicitarea unei modificari a rezervarii cu mai putin de 95 de zile inainte de inceperea croazierei este tratata ca o anulare a rezervarii originale si atrage penalitatile de mai sus.
In cazul in care o ambasada refuza acordarea vizei necesare pentru efectuarea croazierei, sumele achitate pentru croaziera nu pot fi rambursate.
Daca Pasagerul nu poate participa la calatorie, indiferent de motiv, poate cesiona contractul unei terte persoane care indeplineste toate conditiile aplicabile, cu obligatia de a anunta in scris WeCruise cu cel putin 7 (sapte) zile inainte de data plecarii; cedentul si cesionarul raspund solidar pentru plata pretului calatoriei si a tuturor taxelor aparute cu ocazia cesiunii (taxa de modificare a numelui, taxe de anulare etc.).
Excursiile optionale, pachetele de bauturi, de internet si celelalte servicii achizitionate direct de la Royal Caribbean International prin Cruise Planner urmeaza conditiile de anulare ale liniei de croaziera: excursiile care implica zboruri, trenuri, evenimente speciale, sederi peste noapte sau cazari la hotel pot fi anulate fara penalizare cu 30 de zile inainte de plecarea in croaziera; modificarea sau anularea celorlalte servicii se poate face fara penalizare cu cel putin 3 zile inainte de inceperea croazierei.
Neprezentarea la imbarcare (no-show), inclusiv refuzul la imbarcare din cauza documentelor de calatorie, presupune pierderea croazierei, cu o penalizare de 100% din valoarea acesteia.
WeCruise recomanda ferm incheierea unei asigurari STORNO imediat dupa confirmarea rezervarii, pentru intreaga valoare a serviciilor achizitionate.
